Última actualización: 6 de octubre de 2026 · Colombia y Curaçao
Estos términos regulan el uso de Private Cab, la app y la web para pedir y ofrecer viajes en Colombia y en Curaçao. Al crear una cuenta los aceptas. Léelos con calma; si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Qué es Private Cab
Private Cab es una plataforma tecnológica que conecta a pasajeros con conductores independientes. Los conductores no son empleados de Private Cab: deciden cuándo conectarse y qué viajes aceptar, y prestan el servicio con su propio vehículo.
El operador de la plataforma es Private Cab · Willemstad, Curaçao.
2. Tu cuenta
Debes tener al menos 18 años y dar datos reales y actualizados.
Cada persona puede tener una sola cuenta, asociada a un país (Colombia o Curaçao). Una cuenta es de pasajero o de conductor.
Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si crees que alguien entró a ella, escríbenos de inmediato.
3. Para pasajeros
Antes de pedir ves el precio total del viaje, calculado con la tarifa base, los kilómetros y los minutos estimados de la ruta. Ese es el precio que pagas, salvo que cambies el destino durante el viaje o hagas esperar al conductor en el punto de recogida más allá de los minutos gratis que indica la app: cada minuto adicional se suma al viaje, es 100 % del conductor y se muestra en el desglose.
Pagas en efectivo a tu chofer al terminar el viaje, o por transferencia a la cuenta de Private Cab con el código del viaje como referencia (el pago con tarjeta llegará pronto). Private Cab no cobra tarifa de servicio adicional al pasajero.
Al subir, confirma el vehículo y la placa y dale al conductor tu PIN de abordaje. No subas a un vehículo que no coincida.
Cancelar no tiene costo mientras el conductor va en camino. Si cancelas cuando el conductor ya llegó al punto de recogida, o no sales tras el tiempo de espera que indica la app, se cobra un cargo por cancelación tardía que compensa su tiempo: la app te avisa del valor antes de confirmar, se le abona al conductor y se suma a tu siguiente viaje.
Las propinas son voluntarias y son 100 % del conductor.
Trata al conductor y su vehículo con respeto. Los daños que causes pueden serte cobrados.
4. Para conductores
Requisitos en Colombia: licencia de conducción vigente, SOAT vigente, revisión técnico-mecánica al día y vehículo en buen estado. En Curaçao: licencia de conducción vigente y seguro del vehículo vigente.
Revisamos tus datos antes de aprobarte y podemos pedir documentos actualizados en cualquier momento. Debes mantenerlos vigentes mientras uses Private Cab.
Antes de aceptar ves el destino, la distancia, la tarifa y lo que te queda después de la comisión.
Nunca tienes que recargar ni prepagar nada. Cada viaje se reparte 60 % para ti y 40 % para el dueño del vehículo (la parte del dueño), y lo ves en la app antes de aceptar. Las propinas son 100 % tuyas.
Viajes en efectivo: el pasajero te paga a ti y la parte del dueño se descuenta de tu saldo. Viajes por transferencia o tarjeta: el pasajero le paga a Private Cab y te abonamos tu 60 % y la propina. Private Cab liquida contigo periódicamente: si tu saldo es positivo te lo pagamos; si es negativo, nos entregas la parte del dueño de tus viajes en efectivo. El bono de bienvenida no es retirable.
Eres responsable de cumplir las normas de tránsito, de tus impuestos y de las obligaciones de tu actividad como conductor independiente.
Está prohibido discriminar a pasajeros, pedir pagos distintos al precio mostrado o desviarte de la ruta sin motivo.
5. Tarifas
Las tarifas se publican por país y en moneda local: pesos colombianos (COP) en Colombia y florines caribeños (XCG) en Curaçao. Private Cab puede cambiarlas; los cambios solo aplican a los viajes que se pidan después.
6. Calificaciones y suspensión
Pasajeros y conductores se califican después de cada viaje. Podemos suspender o cerrar cuentas por calificaciones muy bajas sostenidas, fraude, documentos falsos o vencidos, conductas peligrosas o el incumplimiento de estos términos. Cuando sea posible te avisaremos y te daremos la oportunidad de explicar lo ocurrido.
7. Seguridad y emergencias
La app incluye PIN de abordaje, viaje compartido en vivo y botón de emergencia. En una emergencia llama a la línea 123 en Colombia o al 911 en Curaçao. Private Cab no reemplaza a las autoridades ni a los servicios de emergencia.
8. Usos prohibidos
Usar la plataforma para actividades ilegales o transportar objetos prohibidos.
Suplantar a otra persona o crear cuentas falsas.
Intentar acceder a datos de otros usuarios o alterar el funcionamiento de la app.
Acosar, amenazar o agredir a cualquier persona.
9. Responsabilidad
Private Cab pone la tecnología para conectar a pasajeros y conductores, y responde por el funcionamiento de la plataforma. El servicio de transporte lo presta el conductor, que responde por su vehículo, sus documentos y sus seguros obligatorios. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor; en Colombia, los del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
10. Propiedad intelectual
La marca Private Cab, la app, la web y su diseño pertenecen a Private Cab. Puedes usarlos solo para pedir u ofrecer viajes como prevén estos términos.
11. Cambios y terminación
Podemos actualizar estos términos; te avisaremos en la app o por correo antes de que los cambios apliquen. Puedes dejar de usar Private Cab y pedir el cierre de tu cuenta cuando quieras.
12. Ley aplicable
Si usas Private Cab en Colombia, aplican las leyes de Colombia. Si la usas en Curaçao, aplican las leyes de Curaçao. Antes de acudir a un juez, escríbenos: intentaremos resolverlo directamente.
13. Contacto
Private Cab · Willemstad, Curaçao. Correo: nuestro WhatsApp de soporte.