Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, país y, si la subes, tu foto de perfil. Tu contraseña se guarda cifrada; nadie en Private Cab puede verla.

Ubicación: solo mientras usas la app y nos das permiso. Al pasajero la usamos para el punto de recogida y para mostrarle su viaje. El conductor comparte su ubicación mientras está «en línea» o en un viaje. No seguimos tu ubicación con la app cerrada.

Viajes: origen, destino, ruta, distancia, duración, tarifa, método de pago elegido, calificaciones, etiquetas y comentarios, y el PIN de abordaje.

Chat del viaje: los mensajes que se envían pasajero y conductor durante el viaje. Quedan asociados al viaje y solo los ven ellos dos y, si hay un reclamo, el equipo de soporte de Private Cab.

Lugares guardados (por ejemplo Casa o Trabajo): solo los ves tú; no se comparten con conductores.

Conductores: datos del vehículo (marca, modelo, color y placa) y documentos. En Colombia: licencia, SOAT y revisión técnico-mecánica. En Curaçao: licencia de conducción y vigencia del seguro del vehículo. También la cuenta donde recibes pagos (Nequi o cuenta bancaria), tu saldo por liquidar, la parte del dueño de cada viaje y las liquidaciones.

Soporte: los mensajes que nos envías y la información que adjuntes.

Datos técnicos: idioma, país elegido, tipo de dispositivo y registros del servidor necesarios para que el servicio funcione y sea seguro.

No guardamos datos de tarjetas. Los pagos con tarjeta los procesará directamente la pasarela de pagos cuando esté disponible.

Conectar pasajeros con conductores cercanos y mostrar el viaje en el mapa en tiempo real.

Calcular y mostrar la tarifa antes de pedir el viaje, y la comisión antes de que el conductor acepte.

Verificar la identidad y los documentos de los conductores antes de aprobarlos.

Gestionar los pagos de los viajes (efectivo, transferencia a Private Cab y tarjeta), el saldo de los conductores, las comisiones y las liquidaciones.

Seguridad: PIN de abordaje, compartir el viaje en vivo, atender emergencias, prevenir fraude y suplantación.

Comunicar al pasajero y al conductor de un mismo viaje (chat y llamada) para coordinar la recogida.

Atender solicitudes de soporte, reclamos y obligaciones legales, contables y tributarias.

Mejorar el servicio con estadísticas agregadas que no te identifican.

Entre las personas del viaje: el pasajero ve el nombre, la foto, la calificación, el vehículo, la placa y la ubicación del conductor; el conductor ve el nombre, la foto y la calificación del pasajero, el punto de recogida y el destino. Si pagas por transferencia o Nequi, verás la cuenta de cobro del conductor. Mientras el viaje está en curso (desde que el conductor acepta hasta que termina), cada uno puede ver el teléfono del otro para llamarse; al terminar o cancelarse el viaje deja de mostrarse.

Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos (servidores en Estados Unidos).

Expo: alojamiento de la web y distribución de la app.

Servicios de mapas: Mapbox (mapa y rutas con tráfico) y HERE (búsqueda de direcciones); como respaldo, servicios basados en OpenStreetMap (OpenFreeMap, OSRM, Photon y Nominatim). Reciben coordenadas o el texto que buscas, no tu nombre ni tu cuenta.

Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija, o para proteger la vida o la seguridad de una persona.

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.

Pedir prueba de la autorización que nos diste.

Saber cómo hemos usado tus datos.

Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.

En Colombia, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber acudido a Private Cab.

En Curaçao, ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión que reconoce la ley local de protección de datos personales.